BANDEC esclarece causas de fallos en escaneos de códigos QR
El Banco de Crédito y Comercio (BANDEC) informó a la población a través de redes sociales sobre las dificultades que algunos usuarios reportan al intentar escanear códigos QR para realizar operaciones con aplicaciones como Transfermóvil o Caja Extra.
La entidad bancaria, mediante un comunicado, detalló una serie de aclaraciones para ayudar a los clientes a identificar y resolver el problema.
En primer lugar, el banco especificó qué factores no son la causa del fallo:
- Problemas de conexión a internet.
- Fallos con los bancos.
Por el contrario, BANDEC indicó que la razón real suele encontrarse en una de las siguientes situaciones:
- La app no tiene permiso para usar la cámara.
- La lente de tu cámara está sucia o tiene mala definición.
- El QR que intentas escanear está dañado, borroso o no tiene la nitidez necesaria.
- Hay un reflejo (de un cristal, PVC o nylon) que interfiere.
- No tienes la versión más reciente de la aplicación.
- Tu móvil no logra leer correctamente un QR que sí está nítido.
Para este último caso, el banco anunció la incorporación de un método alternativo de lectura (en fase BETA).
